《親愛的臥底經濟學家》
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本來要割愛這本,但翻了幾頁又捨不得,太生活化的例子了。有趣的經濟學原理滲透生活各種大小事。
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特別討論其中一篇關於道歉的文。史丹佛商學院研究所的經濟學家班傑明‧何(Benjamin Ho),博士論文觀察心得研究:「道歉會讓我們討人喜歡,但也會讓我們看起來似乎很無能。」
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心理學家費歐娜‧李(Fiona Lee)和蒂登斯(Lara Tiedens)在一次實驗中,讓受試者看柯林頓總統談陸文斯基緋聞的一些新聞片段,影片中,柯林頓似乎表示出歉意。看過影片的受試者表示更喜歡他了,但是也更不尊敬他。所以驗證了結果:道歉不是廉價語言,僅代表著你選擇自己表現討人喜歡,卻讓自己笨拙。但選擇不認錯,就是看起來像個強硬的男子漢。
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「面對錯誤必須適當的道歉,不是盲目的道歉」道歉雖讓人有無能的印象,我覺得可能是道歉者用錯論點,沒有技巧的道歉,或許會有讓人看起來無能的錯覺,但是認識一個人不是膚淺表面的,印象會在每次的相處中加加剪剪。承擔說出口的錯誤,是必要的。
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「如果沒錯還要認錯」那就是才是讓人感覺你是個無能的人。必須適時的捍衛自己立場,但是不傷害對方的情況去描述自己的觀點行為。
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犯錯還不認錯的後果就是永遠不會有糖吃!儘管保得住尊嚴、看起來能幹的印象,卻放遠了關係距離。
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無論有錯或沒錯,重點是在自身觀點立場上如何表達,站在同理對方的角度,與自己的感受真實的說出來。
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作者:提姆.哈福特
原文作者:Tim Harford
譯者: 尤傳莉
出版社:早安財經
出版日期:2011/10/01
#親愛的臥底經濟學家